Pour compléter la documentation légale de TroubleMaker Shop, voici un modèle de Politique de Livraison. Étant donné que votre boutique cible une audience très locale (Lyon) mais aussi nationale, il est important de préciser les modes d'expédition.

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Politique de Livraison

Chez TroubleMaker Shop, nous mettons tout en œuvre pour que vos articles (T-shirts, sweats, accessoires) arrivent chez vous le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en :

• France Métropolitaine (y compris la Corse).

• Union Européenne (des frais de port spécifiques s'appliquent).

• Note : Pour toute livraison hors UE, merci de nous contacter directement par email.

2. Délais de Préparation

Toute commande passée sur le site est généralement préparée et expédiée sous 2 à 4 jours ouvrés.

• Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés.

• En période de forte affluence (lancement de collection, soldes, fêtes), ce délai peut être légèrement allongé.

3. Modes de Livraison et Tarifs

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du poids des articles et de la destination. Nous utilisons principalement les services suivants :

• Colissimo (La Poste) : Livraison à domicile avec suivi sous 48h à 72h après expédition.

• Mondial Relay : Livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés (solution plus économique).

• Livraison Locale (Lyon) :  remise en main propre ou une livraison vélo à Lyon.

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte nos locaux, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de vos produits en temps réel sur le site du transporteur.

5. Problèmes de Livraison

• Adresse erronée : TroubleMaker Shop ne pourra être tenu responsable en cas d'impossibilité de livraison due à une erreur dans l'adresse fournie par le client. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

• Colis perdu ou volé : En cas de retard important ou de colis indiqué comme "livré" mais non reçu, veuillez nous contacter sous 48 heures afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

• Produit endommagé : Si vous recevez un colis dont l'emballage est visiblement détérioré, nous vous recommandons de le refuser ou de faire constater les dégâts au livreur avant d'accepter le colis.

6. Taxes et Droits de Douane

Pour les livraisons hors Union Européenne, des taxes douanières ou d'importation peuvent être appliquées par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et TroubleMaker Shop n'a aucun contrôle sur ces coûts.